При взаимодействии с большим количеством соискателей работы приходится часто иметь дело с молодыми людьми, не определившимися в выборе своей будущей сферы деятельности. Собеседования с ними, в большей степени, имеют профориентационный смысл. На вопрос «Какую работу вы бы хотели найти?» многие отвечают: «Хочу работать с людьми», хотя большинство соискателей не имеют представления, что это за предмет деятельности — «люди». Естественно, дальнейшая практическая работа ставит все на свои места, но бывает жаль тех специалистов, которые ошиблись с выбором, но продолжают работать в этой сфере.

Работа, помимо прочего, должна приносить удовлетворение по своему содержанию.

Практика общения с различными специалистами показывает, что многие из них не предрасположены «работать с людьми». В результате, человек мучается на своей работе, претерпевая частые конфликты с коллегами, с руководством. Поставленные задачи такой специалист решать не может, в связи с чем страдает и работодатель. Этого человека пытаются переучивать, перевоспитывать, на него приходится обращать больше внимания, постоянно опекая и контролируя. Естественно, если работник обладает какими-то особыми человеческими ценностями, либо он не заменим в чем-то, то его не увольняют. Ну а в обратном случае — всегда находится причина и механизм, как от такого «специалиста» избавиться. Что интересно, после увольнения человек чаще всего вновь устраивается на работу, подобную прежней. Причиной смены рабочего места специалист называет (и часто сам в этом уверен) любую, но только не истинную. Среди стандартных обычно отмечают следующие: низкая заработная плата; несвоевременная выплата зарплаты; бесперспективность компании; «далеко ездить»; «плохой директор»; «бардак в организации» и т.д.

Итак, что такое «работа с людьми»? Все понимают, что пока у нас везде работают люди, а не роботы, повсюду приходится взаимодействовать именно с людьми. Их может быть много, может быть всего один человек. Речь идет о профессиях, где предметом деятельности является взаимодействие с людьми, и результат труда зависит от того, как эффективно было построено это взаимодействие. В частности: руководитель высшего или среднего уровня; менеджер по продажам; преподаватель; психолог; менеджер по персоналу; консультант и др.

Чтобы отделить эту сферу деятельности, выясним, каковы другие. Например, многие люди комфортнее всего чувствуют себя, когда что-то считают, то есть взаимодействуют с цифрами, знаками . К этой категории относятся экономисты, бухгалтеры, аудиторы. Для них смыслом работы является процесс «погружения в сладостный мир цифр, отчетов и форм», и они с трудом соглашаются переходить, например, на руководящую работу, особенно не имеющую отношения к цифрам.

Всем известно, что «компьютерщики» как-то особенно выглядят. Наиболее типичные для них характеристики внешности - это некая сутулость, очки, особенная прическа, и наличие знаменитого (особенно 3-4 года назад) «турецкого» свитера. Есть еще ряд особенностей их поведения: в частности, речь компьютерщика очень конкретна, она лишена какой-либо эмоциональной окраски. (Естественно, встречается большое количество исключений). Внешние проявления внутренней сути в данном случае характеризуют специалистов, предрасположенных к работе с техникой . Сюда можно отнести технических специалистов, ремонтников, монтажников и др.

Существуют еще несколько сфер, где предметом взаимодействия являются, например, природа, животные, музыка, художественные образы.

Так в чем же заключается особенность работы с людьми, в чем сложность такой деятельности? В первую очередь, это можно понять, испытав в той или иной степени прелести руководящей деятельности. Именно менеджер (в смысле управленец) добивается какой-то цели или выполняет какую-либо задачу посредством организации действий подчиненных ему специалистов. Если бы подчиненные выполняли все задания точно в срок, и так, как требуется, было бы здорово. Но люди — это не техника и не цифры. Люди, при воздействии на них, имеют свойство проявлять себя каким-то образом. Человек, помимо прочего, существо социальное, и его действия часто связаны или подчинены влиянию среды и обстановки. Человек к тому же существо ленивое, и он не всегда будет делать то, чего ему не хочется делать. Поэтому, чтобы управлять человеком, нужно учитывать миллионы мелких особенностей, нужно разбираться в его психологии. Хороший управленец должен быть сильным личностно, энергетически насыщенным человеком. А дается это не всем и не всегда. Как бы не вел себя менеджер на людях, все равно при взаимодействии со своими подчиненными ему приходится тратить много энергии и сил. В связи с этим, часто приходится слышать от уставших руководителей: «Зачем мне все это нужно, пусть идет все так, как идет. Почему я за все отвечаю?».

В последние годы появилась целая категория специалистов, работающих с людьми: менеджеры по персоналу. В основном на эту должность принимаются выпускники психологических факультетов. Так уж сложилось — на нашем рынке труда предложение превышает спрос. К сожалению, многие из новоиспеченных психологов не обладают обсуждаемой предрасположенностью к работе. Общеизвестный факт, что менеджером по персоналу работать очень тяжело (если речь идет о хорошей работе). Сложность в том, что руководство компанией осуществляет директор, который, кстати, может быть и не очень продвинутым управленцем. А менеджеру по персоналу необходимо реализовывать принципы кадровой политики компании, часто не обладая соответствующими полномочиями либо ресурсами. Такая ситуация часто приводит к тому, что специалисту приходится решать задачи своей должности за счет наивысшей концентрации личных сил и активнейшего взаимодействия с персоналом компании.

Можно классифицировать по разным признакам, выделить гуманитарные и технические специальности, творческие профессии и рабочие. Разделяют профессии по типу деятельности: преобразующие, изыскательские и гностические. Одной из самых популярных классификаций профессии остается классификация Климова Е.А. по предмету труда. Он выделяет 5 типов: «человек-живая природа» (например: микробиолог, агроном, зоотехник), человек-техника (инженер, технолог, упаковщик на конвейере), «человек-знаковая система» (бухгалтер, программист, переводчик), «человек-художественный образ» (актер, художник, швея, кондитер) и «человек-человек». Про этот тип профессий мы поговорим дальше.

«Человек-человек» - это профессии, связанные с людьми, с непосредственным общением. Причем профессии сами по себе могут быть очень разными. Примеры профессий человек-человек: врач, педагог, парикмахер, официант, консультант, массажист, следователь, секретарь приемной, политик, оператор call- центра и многие другие. Объединяет их то, что все они направлены на человека, на изменения в нем, на удовлетворение его потребностей. Особенностью профессий, связанных с общением с людьми является то, что умение общаться не единственное требование к работникам, первое требование - они должны владеть предметом своей работы: знаниями в медицине, журналистике, педагогике и т.п. В таких сферах очень часто работают женщины, по природе более разговорчивые, терпеливые и тактичные.

Личные качества и работа с людьми

Нелегко преуспеть на этом поприще человеку, который не любит общаться и с трудом входит в контакт с новыми людьми. Но помимо коммуникабельности, умения понять трудности другого, сопереживания и сочувствия, людям этих профессий потребуется эмоциональная устойчивость, самоконтроль, выдержка, умение убеждать и аргументировать свою позицию. Такая работа кажется легкой на первый взгляд, ведь она не физическая, но ее представители подтвердят - работа, связанная с ежедневным общением – это большой эмоциональное напряжение и тяжелый труд. При выборе работы в такой сфере нужно учитывать специфику самого общения. Одной из самых сложных профессий считается , в чьи обязанности входят ежедневные контакты с новыми людьми, потенциальными клиентами, так называемым «холодным» способом, когда клиентов еще нужно заинтересовать. Эта работа связанна с постоянным выходом из зоны комфорта и подходит не всем. Также особенно стрессовой можно назвать работу специалиста по претензиям, который встречается с клиентами, недовольными товарами/услугами компании.

Интровертам, людям не любящим контакты с незнакомыми людьми, не рекомендуют выбирать работу, связанную с общением. «Необщительными» считаются специальности в производстве, работа, связанная с личным творчеством: , писатель и профессии из категории «человек-знаковая система»: бухгалтер, аудитор. Конечно, все относительно и всем людям, так или иначе, приходится взаимодействовать в процессе работы, как говорят эксперты рынка труда, хорошие коммуникационные способности и навыки самопрезентации никакому профи не повредят, а наоборот, скорее всего, благотворно отразятся на его карьерном росте и уровне дохода.

Перспективы профессий связанных с общением

На сегодняшний день профессии, связанные с общением с людьми остаются , и дальше эта тенденция сохранится. Это связанно с тем, что наша экономика неспешно, но все же двигается в сторону постиндустриальной модели. Для нее характерно снижение доли производства в общей массе валового национального продукта, за счет использования современных технологий и повышения эффективности труда. Соответственно, доля услуг в ней повышается. А услуги есть не что иное, как взаимодействие людей, направленное на удовлетворение какой-либо потребности потребителя. Так что профессии, связанные с общение с людьми можно назвать профессиями будущего. Как говорят эксперты, большое развитие получит сфера образования, так как потребуется еще большего времени на подготовку специалистов, будет развиваться обучение в течение всей профессиональной жизни и переквалификация. Также в будущем будут востребованы специалисты сферы отдыха, развлечений и медицины.

Какие бывают профессии, связанные с работой с людьми и психологией поведения? Для того чтобы выбрать подходящую специальность и направление обучения, целесообразно ознакомиться с тем, какие профессиональные знания могут вам понадобиться, а также какие области применения ваших знаний и навыков существуют и в чем заключается специфика каждой из них.

В разделе собраны подробные описания профессий, связанных с работой с людьми и общением. Данный материал, безусловно, поможет вам сделать правильный выбор.

* - по данным Федеральной службы государственной статистики за 2017 год.

** - экспертная оценка редакции портала по шкале от 0 до 100. Где 100 - максимально востребованная, наименее конкурентная, с низким входным барьером по знаниям и доступности их получения и наиболее перспективная, а 0 наоборот.

О результатах социологических исследований в СМИ говорится столь же часто, что и об опросах общественного мнения; однако не стоит думать, что тот, кто занимается социологией, обязательно ходит по улице с анкетой или звонит по телефону, умоляя вас «ответить на несколько вопросов».

Далеко не во всех жизненных ситуациях людям легко самостоятельно организовать свою активность. Но не беда: на помощь приходят профессионалы. Пусть не всякий зритель будет анализировать тонны информации, дабы определить, на какой концерт сходить в выходные - его время сэкономят PR-специалисты, и к моменту принятия решения он будет наслышан о том, кого именно сегодня принято считать звездой. Пусть не каждому комфортно в утренней тишине - он включит радио, сотрудники которого давно уже научились преодолевать расстояния и бодрить слушателей, да так, что миллионные аудитории потом горы сворачивают на работе! Специалисты в сфере рекламы помогут потребителю быстро спланировать покупку, психологи научат бедолаг эффективно решать жизненные проблемы, социологи дадут обществу полную картину существующих в нем точек зрения, переводчики познакомят читателей с зарубежной литературой, сделают возможными международные конференции и подписание интернациональных соглашений, рекрутер завербует нужного сотрудника на вакантную должность, а event-менеджеры придумают, как всё это отпраздновать.

Обучение перечисленным профессиям содержит подробно излагаемые теоретические положения. Но методики, которым вас обучат, сработают только тогда, когда вы уверены в своих коммуникативных способностях. А потому желательно еще в школьные годы проявить успехи в общении. Впрочем, даже если вам пока нечем похвастаться в этом аспекте, курсы ораторского мастерства будут нелишними при любом выборе. Также важно помнить: работа с людьми не сводится к вашему монологу - люди сами заслуживают быть выслушанными. Для работы вам потребуется искренний интерес к человечеству, социальным группам, личностям и индивидуальностям, запас уважения и доброго отношения к каждому человеку.

Хорошую работу найти непросто. Некоторые соискатели тратят месяцы и даже годы на мониторинг вакансий, рассылку резюме и собеседования. Запасы финансов тают, самооценка снижается, а работы все нет. Кто же в «группе риска»?

1. Летуны или люди, которые часто меняют работу

Ошибки при найме работников обходятся дорого, поэтому специалисты по персоналу опасаются кандидатов, которые не задерживаются долго на одном месте. Они кажутся ненадежными. В то же время в современном мире люди меняют работу чаще, чем 20-30 лет назад. В ближайшие годы эта тенденция усилится. Поколение нулевых любит разнообразие во всем, в том числе и в работе. 91% опрошенных не собирается работать на одном месте более 3 лет.

Проиллюстрируйте пользу, которую вы принесли на прежних местах работы, фактами и цифрами

Работодателям стоит обратить внимание на плюсы кандидатов, которые часто меняют работу, а именно - гибкость и разнообразие знаний и умений. Соискатели, в свою очередь, могут заострить внимание на своих сильных сторонах, если не просто перечислят, но и подробно опишут свои достижения и умения в CV.

Проиллюстрируйте пользу, которую вы принесли на прежних местах работы, фактами и цифрами. Можно написать: «За N месяцев работы в компании A привлек X крупных клиентов, что привело к увеличению годового дохода на Y%». Ваш будущий босс не станет возражать против привлечения крупных клиентов и увеличения дохода в своей компании.

2. Хронические безработные

Среди общего числа безработных значительный процент составляют те, кто не может трудоустроиться более года. Они кажутся не слишком удачными кандидатами, во-первых, из-за того, что предыдущие работодатели их не взяли, а во-вторых, потому что они могли утратить часть рабочих навыков и умение работать в коллективе.

Специалисты по рекрутингу рекомендуют тем, кто не может найти работу более 6 месяцев, занять себя чем-нибудь полезным. Можно стать фрилансером или заняться волонтерской деятельностью. Кроме того, стоит задуматься о том, чтобы сменить стратегию поиска работы на более агрессивную.

Не ждите, пока рекрутеры найдут ваше резюме на сайте. Звоните менеджерам по персоналу интересующих вас компаний напрямую, занимайтесь нетворкингом, в том числе в социальных сетях. Ваши шансы возрастут, если ваше резюме в отдел по персоналу принесет сотрудник компании.

3. Слишком квалифицированные работники

Соискателям с блестящим резюме нередко говорят: «Вы слишком хороши для нас» и отказывают в работе. Потенциальный работодатель недоумевает, почему такой кандидат соглашается на скромную зарплату и рядовую должность. Ему приходит в голову мысль: он уйдет от нас, как только найдет место получше, или попросит прибавку к зарплате за свои заслуги.

Не посылайте одинаковое резюме в разные компании

Если вы образованный и опытный работник, объясните, почему вы хотите трудиться у него. Сопроводительное письмо - подходящий формат для объяснения мотивов вашего выбора. Расскажите о том, как ваши ценности соотносятся с миссией компании и какие перспективы вы видите для себя на этом месте. Возможно, вы устали от руководящей работы с ответственностью 24/7 и мечтаете о лучшем балансе работы и личной жизни.