Социальная ответственность бизнеса определяется значением этого института для жизнедеятельности людей и цивилизации в целом. Бизнес является важнейшим социальным институтом, благодаря которому поддерживаются определенные социальные структуры и порядок в обществе. И этим прежде всего определяется его социальная ответственность в обществе. Будучи мощной созидательной силой бизнес может привести к созданию новой ситуации в обществе. При этом нельзя забывать, что развитие бизнеса может привести к разрушению сложившихся социальных ценностей, привычных деталей окружения, усугублению социального неравенства людей (Емельянов, Поварницына, 1998). Поэтому последствия деятельности бизнесмена для общества могут быть сопоставимы с деятельностью всех других социальных институтов. Так же как институт науки или политики, бизнес может в короткий срок сделать жизнь многих людей счастливее или, наоборот, обесценить ее, привести к серьезным потрясениям в обществе. Многие руководства для бизнесменов и менеджеров основаны на тезисе о том, что бизнес играет особую роль в обществе. Существуют понятия социальной ответственности и этики бизнеса, основанные на том, что человек – это несомненная ценность (в бизнесе так же, как и в других сферах жизнедеятельности). Все разделы управления бизнесом рассматриваются с учетом этого тезиса.

В чем же состоит социальная ответственность бизнеса? Некоторые представители бизнеса, ссылаясь на работы А. Смита, считают, что самим своим существованием бизнес выполняет ответственную социальную роль в обществе: создает рабочие места, способствует развитию экономики, обеспечивает технический прогресс путем создания и освоения новых технологий, удовлетворяет потребности людей в определенных товарах и услугах и т.д. Однако большая часть бизнес-сообщества понимает проблему социальной ответственности значительно шире. К социально ответственной деятельности бизнеса можно отнести целый спектр мероприятий как внутри, так и вне организации. Внутри организации это могут быть мероприятия, направленные на улучшение условий труда работников, создание социальной инфраструктуры (обеспечение работников жильем, детскими учреждениями, медицинским обслуживанием, условиями для занятий спортом, питанием и т.д.), формирование комфортной психологической атмосферы, разработку мер, обеспечивающих баланс между работой и личной жизнью и т.д. Во внешней среде социальная ответственность бизнеса может иметь различную направленность. Это мероприятия, направленные на создание социальной инфраструктуры в регионе или населенном пункте, в котором находится предприятие, меры по уменьшению вредного воздействия предприятия на окружающую среду, установление честных отношений со всеми заинтересованными сторонами (честная торговля со странами третьего мира, открытость перед акционерами и партнерами – прозрачность бизнеса, корпоративное волонтерство и благотворительность во всех ее формах, например спонсирование детских спортивных команд, помощь детским домам и т.д.).

Основная декларируемая цель деловой активности – извлечение прибыли является этически нейтральной. Она может рассматриваться как высоконравственная, если полученные средства используются на развитие производства, науки или социальной сферы, и таким образом способствует процветанию сообщества. Длительное время, практически до начала XX в., изначально благие, этичные цели экономического поведения, связанного с производством и распределением экономических благ, были оттеснены безудержным стремлением экономических субъектов максимизировать собственную выгоду. Способствовали этой тенденции слабость законодательного регулирования, а также несправедливость и социальное неравенство, закрепленное в социальных (в том числе религиозных и этических) нормах большинства государств. Наука – это отражение существующей экономической и социальной реальности. Соответственно и научные теории, объясняющие экономическое поведение людей, длительное время отличались преобладанием негуманистических подходов, игнорирующих влияние этического фактора.

Взгляд на нравственную регуляцию как на вторичную (по сравнению с экономическим интересом) и оказывающую сдерживающее влияние на экономическое поведение сохранялся до середины XX в. Изменение отношений общества и бизнеса в последние десятилетия привело к принципиально иному взгляду на взаимосвязь экономической активности и этики. Возросшее влияние крупных производителей, финансовых институтов и торгующих компаний на благополучие, безопасность и здоровье больших групп людей привело к тому, что общественное мнение стало придавать все большее значение нравственности экономических субъектов. Следствием этого стало изменение законодательной базы многих развитых стран, ужесточающее контроль за соблюдением этических норм в экономической и, в частности, деловой сфере.

Другая причина изменения отношения к этике бизнеса состоит в общечеловеческой тенденции, которую отмечают современные философы. Эволюция этики отражает, с одной стороны, стремление человека к личностной свободе, что проявляется в борьбе со всеми видами власти (религиозной, политической, власти общественного мнения), а с другой – поиски возможностей кооперации и конструктивного взаимодействия людей. Социальные нормы, закрепляющие неравенство, допускающие несправедливое распределение доходов и право на эксплуатацию одних групп людей другими, уходят в прошлое практически во всех культурных сообществах. Цвет кожи, пол, возраст или уровень образования не могут более являться оправданием подобной безнравственной практики.

Безусловно, многие представители бизнеса стремились бы и далее получать дополнительные доходы, используя не вполне моральные методы, если бы не убытки, которые придется нести в случае, если нарушения будут обнаружены. Жесткий контроль над бизнесом со стороны как государственных органов, так и общественности в условиях острой конкурентной борьбы приводит к тому, что нарушение нравственных норм становится экономически нецелесообразным.

За рубежом активные дискуссии об этичности бизнеса начали проводиться лишь в 1960-х гг. В это же время появились первые эмпирические исследования в области этики бизнеса. К 1980-м гг. деятельность в сфере деловой этики, указывает Р. Т. Де Джордж, приобрела такие значительные масштабы, что ее уже можно было назвать движением . Результатами этого движения стало повсеместное принятие этических кодексов, введение учебных программ по соблюдению этических норм и комитетов по этике в крупных компаниях.

К началу 1990-х гг. правительства западных стран также занялись этой проблемой. В 1991 г. конгресс США издал федеральное уложение о наказаниях, один из разделов которого предоставлял компаниям возможность сократить возложенные на них штрафы, если они смогут доказать, что приняли меры для осуществления эффективной программы выявления и предупреждения нарушений закона . Такая программа должна включать как введение правил и процедур соблюдения работниками фирмы нравственных и юридических норм, так и меры по надзору и контролю за их выполнением. Принятие Уложения послужило для многих корпораций толчком к тому, чтобы постараться создать у себя такой нравственный климат, который бы уменьшил тенденции к нарушению закона среди персонала. Следствием этого явилось введение в штат уполномоченных по корпоративной этике, одна из функций которых – надзор за осуществлением в корпорациях программ по этике.

Таким образом, нравственная регуляция экономического поведения ни в коей мере не является вторичной по отношению к экономическому интересу и законодательным ограничениям. Неверно и положение о том, что соблюдение нравственных норм является экономически невыгодным. Как показали результаты наших исследований и исследований других авторов, отношения нравственности личности в значительной степени определяют выбор вида экономической активности, методы и средства достижения целей, а также специфику отношений с партнерами по деловому взаимодействию. Особенность нравственной регуляции экономического поведения в том, что она осуществляется в неявной, часто неосознаваемой форме (Купрейченко, 2011). Этот скрытый характер приводит к возникновению конфликтных ситуаций, имеющих нравственную подоплеку. Устранение причин подобных конфликтов требует четкого выяснения нравственных позиций и диалога взаимодействующих сторон. Возникает необходимость создания специального языка (понятийного аппарата), а также процедур разработки систем нравственных норм, ведения переговоров и принятия решений с учетом морального компонента. Необходимость решения этих научно-практических задач является еще одной причиной возрастания интереса к этике бизнеса.

Направлениями специальной этики являются такие отрасли знания, как деловая этика (этика бизнеса), медицинская, техническая этика, этика людей свободных профессий и т.д. Иногда применительно к деловой этике используют термин "профессиональная этика", но следует отметить, что профессиональная этика является значительно более узким понятием. В деловую активность включены представители целого ряда самых различных профессий, деятельность которых регулируется собственными этическими нормами и правилами. Существуют этика бухгалтеров, этика продавцов, предпринимательская этика и ряд других профессиональных этик. Каждая из них является частью этики бизнеса и заслуживает специального изучения.

Р. Т. Де Джордж подчеркивает, что этика бизнеса, как особая сфера, определяется взаимодействием этики и бизнеса . Понятие бизнеса, конкретизирует Р. Т. Де Джордж охватывает различные виды деятельности в производстве, продаже и покупке товаров и услуг с целью извлечения прибыли. Таким образом, традиционно сложилось, что деловая этика изучает регуляцию экономической активности, связанной с производством, распределением и обменом благ, т.е. те сферы деятельности, которые имеют отношение к деловой активности (бизнесу). Понятно, что другие виды экономической активности, например этика экономического поведения в семье или этика безработных, оказываются вне фокуса внимания специалистов по деловой этике. Можно сформулировать следующее определение: деловая этика как отрасль знания изучает отношения нравственности, которые возникают в сфере бизнеса. Нередко встречается более узкое понимание этики бизнеса. Ю. Ю. Петрунин и В. К. Борисов исходят из того, что этика бизнеса – это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов в деловой ситуации . Д. Дж. Фритцше определяет деловую этику как процесс оценки решений на основе соотнесения их с моральными стандартами, присущими культуре данного

Теория заинтересованных сторон, как и теория социальных контрактов, призывает защищать интересы всех общественных групп, с которыми связана или на жизнедеятельность которых может оказать влияние деятельность организации. Классическая точка зрения бизнеса состоит в том, что корпорации имеют обязательства перед своими акционерами. Однако подход с позиции заинтересованных сторон рассматривает корпорацию как часть социальной структуры общества, перед которым она также несет ответственность. Заинтересованными сторонами являются акционеры, рабочие и служащие, потребители, поставщики, правительственные организации, местное сообщество, профсоюзы, общественные движения, конкуренты. В современной этике бизнеса концепция заинтересованных сторон используется как система координат для анализа: изучаются система нравственных норм (конкретизация универсальных норм) и степень соблюдения нравственных норм по отношению к каждой группе заинтересованных лиц.

На практике важным вопросом является следующий: негативными или позитивными будут последствия функционирования института бизнеса в целом? Ответ на него зависит от многих обстоятельств. На психологическом уровне главными факторами, которые проведут водораздел между полюсами валентности последствий бизнеса будет в первую очередь деятельность и личность бизнесмена, в частности мотивы, цели и ценности бизнесмена на пути к успеху. В современных условиях принято рассматривать успех как некий результат усилий человека, группы людей или организаций, имеющий социальную и общественную оценку. Например, про хорошего руководителя фирмы говорят, что он много сделал для организации, а про плохого, что он делал все только для себя. Таким образом, общество во многом оценивает деятельность руководителя и решает, можно ли считать его достижения успехом. Но руководитель и сам должен быть способным оценить свой успех. Поэтому и результаты будут оцениваться с разных точек зрения в зависимости от собственного представления и отношения к себе, другим людям, своему делу, т.е. об этических нормах, без опоры на которые невозможен труд менеджера.

Известный принцип "цель оправдывает средства" у многих людей вызывает неприятие, и долгие годы дилемма – цель или средство – остается неразрешимой. Психологически в основе этики бизнеса лежит определенное отношение человека к материальному и социальному миру, выраженное в определенном культурном пространстве. Например, в западном мире это отношение базируется на главных ценностях: труде и богатстве, заложенных в протестантской этике (М. Вебер, Б. Франклин, Н. Хилл). Это присутствует и в нашей культуре, но не столь прямолинейно, поскольку кроме труда и денег большое значение традиционно имеют любовь и дружба.

Если проследить развитие этики бизнеса, то можно отметить, что в современном мире принцип "цель оправдывает средства" иногда, особенно в периоды кризисов, социальных потрясений рассматривался как главный рецепт успеха (это, кстати, встречается и сегодня). В то же время он вызывает широкую критику и для многих с этической точки зрения не приемлем. Все более актуальной становится формула: "человек есть цель, а не средство". И развитие нового подхода в бизнесе, основанного на уважении к личности, есть не что иное, как проявление внедрения гуманистического подхода в этику управления и реалий современного бизнеса.

Как правило, бизнесмен – это человек, который делает свою карьеру, т.е. старается достичь успеха в своей работе. Поэтому вопрос о критериях успеха для него тесно связан и с реальным путем его продвижения, и с субъективной оценкой этого пути, результатов работы (Мелия, 2006). Для одного бизнесмена успехом будет повышение доходов или строительство нового офиса, для другого – перевод на новые более высокие возможности потребления, для третьего – популярность продукции его предприятия и т.д. Можно сказать, что успех зависит от представления о жизни конкретного человека, его системы ценностей, целей, отношения к жизни, личных качеств. Важно также учитывать обстоятельства, характерные для конкретного социального периода. В одних условиях успехом деятельности бизнесмена может быть развитие его фирмы, повышение прибыли. В других, например, нестабильных и сложных условиях, успехом на какой-то момент можно назвать и сохранение позиции на рынке, рабочих мест, источников финансирования.

Опыт любого бизнесмена показывает, что рецептов гарантированного успеха не бывает, важно знать, что сам человек понимает под успехом: либо везение, либо результат труда, либо и то и другое. Но в любом случае ему приходится не раз проверять на практике свои моральные принципы.

В связи с этим психологически важным является вопрос карьеры и нравственного облика руководителя бизнес-организации. Для активных, деятельных, одаренных и честолюбивых людей перспектива получения прибыли и статусного продвижения имеет большое психологическое значение. Многие люди через карьеру утверждают свое достоинство и профессионально заявляют о себе. Основными деловыми качествами бизнесмена являются его смелость, изобретательность, инициативность, ответственность. Все это объединяется термином "предприимчивость". В предприимчивости проявляются личное достоинство человека и его профессиональная честь. Таким образом, каждый человек, делая свою карьеру, решает проблемы профессионального и нравственного порядка. Деловая репутация зависит от отношения к людям, обществу, своей деятельности.

Не только по количеству денег и других материальных ресурсов люди оценивают бизнесмена, хотя и это играет немаловажную роль. Оцениваются также его поведение, результаты деятельности, нравственные качества, привычки. Чем последовательнее в поведении руководителя современного бизнеса проявляются основные моральные ценности, чем мудрее и благороднее повседневные поступки, тем выше его репутация у сотрудников, партнеров по бизнесу. Нравственный облик – это очень важная категория для бизнесмена. Организационным психологам хорошо знакома такая ситуация. Организатор бизнеса допускал грубость с подчиненными, появлялся в нетрезвом виде на работе и т.д. Он считал, что поскольку хозяин может успешно решать финансовые проблемы, ему все простят. Очень часто такое поведение имеет пагубные последствия для бизнеса: люди перестают уважать руководителя, начинают искать другую работу, использовать средства компании в личных целях и т.д.

Поэтому нравственный облик бизнесмена – один из факторов стабильности его бизнеса. Что включает в себя это понятие? Ответ на данный вопрос очень сложный, поскольку зависит от конкретных ситуаций, людей, культурных традиций народа, религии и т.д. В европейском современном деловом этикете организатор бизнеса, руководитель должен обладать такими нравственными качествами, как гуманизм, справедливость, нравственная воля, честность, принципиальность, точность, организованность, общительность, активность. От бизнесмена также ожидают кроме деловитости еще и умения общаться с людьми. Эффект обаяния, харизма личности – очень важные составляющие успеха в современном бизнесе. Особая роль отводится лидерским качествам руководителя, умению вести за собой и одновременно поддерживать демократические принципы в коллективе. Распределение ответственности в управлении – один из важнейших демократических принципов, на которых основан современный бизнес.

Таким образом, в нравственном облике личности неразрывно связаны общая культура и воспитанность, которые предопределяют уровень развития нравственных качеств. Если бизнесмен не учитывает нравственную ситуацию, его деятельность может стать угрозой для развития фирмы. Уровень развития его моральных качеств будет влиять на отношения в коллективе, нравственный облик сотрудников. Кроме того, нравственно-психологические характеристики руководителей регулируют взаимоотношения с партнерами, учредителями, конкурентами и другими заинтересованными сторонами. Кроме того, они определяют направленность, цели деятельности и в конечном итоге психологическую и экономическую эффективность организации. На протяжении последних полутора десятков лет нами изучались различные нравственно-психологические факторы экономического сознания руководителей. В частности, отношение предпринимателей и менеджеров к соблюдению нравственных норм делового поведения, представления современных российских руководителей об этических проблемах их деятельности; критерии доверия и недоверия в деловых отношениях среди менеджеров, представления руководителей о мире бизнеса и др. В результате можно констатировать, что для современных российских руководителей в основном характерно осознание высокой значимости в их деятельности нравственности и нравственных регуляторов. У значительной части руководителей присутствуют амбивалентность и противоречия в нравственных оценках мира бизнеса, денег, отношения к соблюдению нравственных норм делового поведения. Для снятия противоречий руководителями используются психологические защиты, деперсонализация ответственности за неэтичные поступки, дифференцированное соблюдение нравственных норм по отношению к представителям различных социальных категорий и т.д.

В упомянутых исследованиях установлено, что нравственно-психологические характеристики деловой активности довольно тесно взаимосвязаны. Например, нравственная оценка мира бизнеса оказывает влияние на выбор способа материального самообеспечения и формирование стратегий поведения личности в деловом взаимодействии (Купрейченко, 2011). Так, представители первого типа с негативной нравственной оценкой денег – "деньги – зло" видят мир бизнеса в черных тонах. Для этого типа деятельность руководителя чрезвычайно трудоемка, сопряжена с большим количеством моральных противоречий и потому они снижают свою активность.

Для второго типа руководителей мир бизнеса – интересный и рискованный мир, работа трудная, но увлекательная, во многом ради денег и тех благ, которые они могут дать. Для этого типа характерно ровное отношение к конкуренции, высокая удовлетворенность материальным благосостоянием, возможность в повышении материальных доходов, самый высокий уровень экономической активности с тенденцией к повышению. Для них характерен довольно высокий уровень готовности соблюдать нравственные нормы, а также самые высокие оценки нравственности "типичного руководителя". Это – руководители, успешные в бизнесе, вероятно, во многом и за счет соблюдения нравственных норм.

Представители третьего эмпирического типа отношения к деньгам рассматривают бизнес, как мир конкуренции, партнерства, достижения цели, мир больших возможностей и в то же время мир высоких рисков, мир самореализации, профессионального роста и достижения социального статуса, мир здравой конкуренции. Уровень экономической активности, по их оценкам, выше среднего с явной тенденцией к повышению. Наиболее высокая среди всех типов оценка возможности повышения материальных доходов. Самый высокий уровень конкуренции. Отношение к соблюдению нравственных норм правдивости, ответственности, терпимости –довольно низкое, но самое высокое значение принципиальности. Поскольку это амбициозные и дерзкие молодые руководители, наращивающие экономическую активность, можно предположить, что внутриличностный нравственный конфликт является для этого закономерным этапом экономического самоопределения. Каким будет разрешение этого конфликта (конструктивным – с выработкой собственных этических кодексов и стратегий или деструктивным – со снижением деловой активности) зависит от множества факторов.

У четвертого типа проявляется деловое, адекватное отношение к миру бизнеса – без эмоций, такое же отношение и к конкуренции. Нравственных конфликтов ни в отношении к деньгам, ни в отношении к соблюдению нравственных норм, ни в отношении к миру бизнеса у представителей этого типа нет. Можно предположить, что представители данного типа реализовались в деловой сфере, имеют то, что им необходимо для жизни и снижают экономическую активность, чтобы направить свои силы на достижение других жизненных целей.

Для пятого типа – бизнес и то, что связано с ним – деньги, связи, информация, жестокость – очень полезная игра для настоящих людей. Эти руководители либо не считают соблюдение нравственных норм в бизнесе значимым, либо просто не задумываются об этом. Поскольку и деньги для них имеют самую низкую значимость, можно сказать, что у этих руководителей нет ни высоких целей в бизнесе, ни доступных им средств повышения своего благосостояния, ни желания их искать, поэтому они и снижают свою активность.

Для шестого типа руководителей характерна низкая адаптивность в бизнес-среде, резко негативное отношение к ней ("мир шакалов", "океан с акулами", "идеала нет" и т.д.) и конфликтность с окружающими. Мир бизнеса и мир денег кажется таким руководителям враждебной безнравственной средой, к которой они не стремятся приспосабливаться. Видимо, этим объясняется сильная тенденция к снижению экономической активности (Купрейченко, 2011).

В процессе решения проблем, с которыми сталкивается бизнесмен, важная роль отводится его системе ценностей. Ценности человека имеют непосредственную связь с культурой и нормами социальной среды. Это необходимо учитывать как в бизнес-деятельности, так и в консультативной работе. Ценности бизнеса всегда во многом расходились с традиционными, например, неуемное наслаждение жизнью у "новых русских" и добродетели: исполнительность, трудолюбие, пунктуальность. Список ценностей бизнесмена может быть достаточно широким, например власть, карьера, образование, семья, деньги, работа, возраст, риск, отношение к другим культурам, этническим группам, возрасту, риску, работе, помощи другим, поощрению и наказанию, закону, удовольствиям и т.д.

Отношения с окружающими определяются и содержанием жизненной позиции бизнесмена. На практике хорошо работают модели, позволяющие человеку осознать свои жизненные позиции, наиболее распространенной среди которых является модель Э. Берна :

1. "Я в порядке – вы в порядке". Люди, у которых сформирована такая жизненная позиция, в основном положительно относятся к себе. Они отзывчивы, поддерживают добрые отношения с окружающими, вызывают доверие, спокойны, отзывчивы к изменению ситуации. Они ценят добрые отношения, контакт с окружающими.
2. "Я в порядке – вы не в порядке". Люди, придерживающиеся такой жизненной позиции, в основном положительно относятся к себе, но чувствуют очень существенную разницу между собой и окружающими. Они считают бо́льшую часть других людей несовершенными или худшими, чем они сами. Считают, что другие люди не так умны, честны, нравственны, привлекательны или опытны. Они имеют раздутое самомнение, трудны в общении, выглядят надменными, подавляют других, преувеличивают свою роль в работе.
3. "Я не в порядке – вы в порядке". Люди этой жизненной позиции считают, что у них есть существенная слабость или недостаток, из-за чего они уступают другим. Им не хватает оптимизма по отношению к себе. Они концентрируют внимание на своих слабостях, неудачах, недостатках, недостаточно уверены в себе, склонны к отступлению, не имеют достаточной убежденности, не способны взять на себя инициативу, недооценивают свою роль в работе, поддаются стрессам. Других же они оценивают более высоко, смотрят на окружающих снизу вверх.
4. "Я не в порядке – вы не в порядке". Люди этой позиции могут чувствовать себя подавленно, могут утратить веру в свою способность создать себе приемлемые жизненные условия или ощущать удовольствие от жизни. Они недостаточно энергичны, не способны проявлять настойчивость, свыклись с неудачами, недостаточно творчески относятся к работе. Любые взаимоотношения ощущаются ими как сплошное разочарование.

Мы можем найти оправдание для всех четырех жизненных позиций, но все-таки для принятия решения, уравновешивающего интересы различных сторон, наиболее благоприятна первая позиция, поскольку она способствует установлению гармоничных отношений с окружающими.

Совершенствование нравов всегда отстает от прогресса техники и технологии. Будет ли бизнесмен пытаться сделать нечто большее, чем то, что он в настоящий момент из себя представляет, будет ли он стремиться к расширению своих возможностей и возможностей его фирмы, что он будет считать успехом и какой успех его удовлетворит, зависит от того, что действительно он хочет и ценит. Эти и другие вопросы связаны с нравственной позицией бизнесмена. Таким образом, нравственный фактор играет большую роль в деятельности бизнесмена, в путях и средствах достижения им успеха и в критериях оценки достигнутого.

Профессиональная этика бизнесмена основана на традиционных представлениях о бизнесе и управлении, а также на современных этических нормах общества. В нашей стране она еще только формируется. Одной из особенностей цивилизованного бизнеса является возрастание психологического и нравственного факторов. Об этом свидетельствует опыт развитых стран мирового сообщества. Практически во всех руководствах отмечается, что бизнесмену и менеджеру должна быть присуща нравственная зрелость. Она проявляется в неудовлетворенности достигнутыми деловыми успехами, озабоченности своим нравственным совершенствованием. "Деньги и мораль" – принцип известный во многих странах на протяжении нескольких веков. В наше время он трансформировался в принцип "экономическая наука и социальная мораль".

В современной этике бизнеса главное внимание обращается на обоснование принципов и норм нравственного поведения всех участников организации, необходимость отношения к служебным правам и обязанностям как к профессиональному долгу, создаются препятствия для развития социально опасных качеств личности: нескромности, несправедливости, взяточничества, необъективного подбора кадров, злоупотребления властью и вредными привычками.

Этика бизнеса во всех сферах включает в себя образцы лучшего нравственного решения конкретных проблем управления. Новый подход в бизнесе опирается на человеческую мудрость, которая противопоставляется функциональному и узко ориентированному решению отдельных проблем. Поэтому в этике бизнеса большое место занимают проблемы нравственного характера. Они способствуют сохранению и укреплению нравственного здоровья личности и коллектива.

Забота о состоянии своего нравственного здоровья – это профессиональный долг бизнесмена и руководителя. Хотя, конечно, проблема нравственного здоровья – очень сложная.

Можно лишь в общих чертах представить основные компоненты этого понятия: нравственные чувства, моральная позиция, нравственные привычки, нравственный самоконтроль. Поэтому бизнесмену важно уделять внимание собственным ценностям, целям, чувствам в достижении социально значимого успеха.

Существует социальная, культурная обусловленность критериев нравственного здоровья. Например, если еще 20 лет назад лучшим подтверждением нравственного здоровья личности была нравственная бескомпромиссность, то сейчас все больше обращаются к разумному пониманию ситуации, видению ближайшей и дальней перспективы и умению идти на разумный компромисс. Это имеет отношение и к современному управлению. Поэтому в этику работы руководителя начинают входить правила и приемы, которые раньше были известны разве что дипломатам, например способы выхода из конфликта, разрешения противоречия.

Современная теория (методология и технология) управления бизнесом большое внимание уделяет проблеме этики и, как следствие, оздоровлению системы управления в целом. Это прослеживается во многих работах , например, М. Трайбус о диагностике болезней системы управления, М. Мескона и других о типах управления и необходимости глубокого анализа социальной ответственности и этики управления, Дж. Дункана о способах управления целенаправленными системами, человеческим фактором, координацией и переменами; Р. Блейка, Дж. Моутон о способах управления конфликтными ситуациями и т.д.

Из опыта работы с руководителями бизнес-организаций мы убедились, что развитие нравственных позиций коллективов также происходит по пути упрочения цивилизованного образа жизни. Как правило, в зрелом коллективе ощущается доброжелательная атмосфера. Чувствуется увлеченность людей поставленными задачами. Сотрудники уверены в своих силах, проявляют уважение к руководителям, доверие к коллегам. Для того чтобы в коллективе отношения были основаны на нравственных ценностях, необходимы усилия всех членов коллектива, система управления, основанная на демократических принципах, и активность самого руководителя в этом направлении.

Показателями нравственного здоровья коллектива являются:

соответствие нравственных ценностей коллектива общечеловеческим ценностям;
увлеченность работников теми задачами, которые поставлены перед коллективом или принятие подчиненными общих целей;
сознательная трудовая дисциплина и распределение обязанностей, выполнение которых является обязательным условием существования организации;
удовлетворенность членов коллектива общением и совместной трудовой деятельностью и убежденность в справедливости и корректном отношении к себе;
наличие благородных нравственных ценностей в коллективе;
наличие нравственной защищенности для каждого члена в коллективе, например, педагогический коллектив гарантирует личности защищенность от каких-либо аморальных посягательств, непризнания ее достоинства;
наличие нравственного творчества, которое проявляется в стремлении коллектива интерпретировать (осознавать, осмысливать) нравственные принципы и нормы общества, а также развивать эти принципы и нормы и коллективно создавать новые;
наличие традиций проведения диспутов, круглых столов, конференций, на которых обсуждаются такие проблемы, как профессиональный долг, честь, достоинство, профессиональная этика.

Современный бизнесмен располагает большим арсеналом средств для поддержания соответствующего морального климата в его коллективе. В конечном итоге нравственные отношения влияют на результаты дел и состояние людей в коллективе. В литературе такие средства относят к технологии морального воздействия. При продумывании этой технологии бизнесменам необходимо учитывать, что все сотрудники, особенно те, которые являются менеджерами различных рангов, по-разному участвуют в решении своих задач в зависимости от их места в иерархической лестнице.

Бизнес выполняет разнообразные функции: планирование, организация, руководство и контроль. У руководителей высшего ранга основное время отводится на планирование и организацию бизнеса. Учитывая это, бизнесмену важно тщательно проанализировать, на что он тратит свое рабочее время, рационально ли распределены обязанности его сотрудников и все ли функции управления отражены в конкретной деятельности. Организатор бизнеса может влиять на распределение профессиональных функций, формирование органов управления, разработку общих целей, создание традиций и т.д. Большая роль в этом отводится моральному воздействию.

Приведем примеры морального воздействия, которые будут способствовать нравственному совершенствованию профессионального коллектива и развитию принципов делового и межличностного сотрудничества.

1. Создание условий труда, достойных людей. Это объективно действующие факторы, в которых проявляется отношение к физическому и психическому здоровью сотрудников. Эти условия соответствуют эргономическим нормам и эстетическим потребностям.
2. Создание условий для профессионального и этического роста сотрудников посредством различных курсов, средств массовой информации, обсуждения конкретных ситуаций и поступков и т.д.
3. Создание условий для накопления профессионального опыта и передачи традиций. Например, наставничество, с помощью которого опытные специалисты передают свой опыт молодым. На примерах легче учиться. Наставления, которые не подкрепляются примерами, оказывают слабое, если не противоположное, действие.
4. Организация работы с общественностью. В развитых европейских странах многие структуры бизнеса участвуют в жизни социума. Например, в работе попечительских советов учебных заведений, организации праздников, в деятельности социально-значимых структур и т.д. Такая работа необходима прежде всего для создания стабильных условий жизни общества, без которых не может развиваться бизнес. Работа с общественностью является важным средством не только решения насущных задач фирмы, например сбыт продукции, выход на новые рынки, но и для решения стратегических задач, связанных с выживанием и развитием. В нашей стране это средство еще слабо используется фирмами.
5. Использование в работе методов морального воздействия. Эти методы широко представлены в литературе по управлению. Традиционно к ним относятся моральное убеждение, нравственные примеры, систематическая работа с литературными источниками, консультации, деловые и ролевые игры, общественные поручения.

Современные подходы к этике бизнеса предполагают развитие цивилизованных форм отношений (Самоукин, Самоукина, 2001).

Этому необходимо учить как руководителей, так и сотрудников фирм. Обучение происходит как путем анализа собственного опыта, так и путем использования теоретических и практических примеров работы наших и зарубежных менеджеров. Важно отметить, что процесс переноса культурных стереотипов, норм, правил в менеджменте имеет ряд проблем. Например, об этом остроумно пишет М. Трайбус, автор так называемой вирусной теории менеджмента . Его подход связан с созданием условий для развитая системы управления, анализа состояния здоровья организации. Он считает, что процессы тоже могут страдать от иммунодефицита. Руководителям необходимо работать над системами управления так же, как и над решением конкретных проблем. Систему управления можно улучшить только с помощью самих людей, которые смогут понять и избавиться от своих стереотипов и тем самым изменить типовую схему управления, когда это необходимо.

В заключение напрашивается вывод, состоящий в том, что достижение социально значимого успеха в организации и выживание бизнеса в условиях демократического и цивилизованного общества невозможны без развития этики бизнеса, которая будет отражаться на сотрудниках и системе работы организации в целом. Пренебрежение нравственными нормами лишает руководителя, его подчиненных и структуру, которой он управляет, стабильности в динамических социальных условиях, перспектив развития наравне с лучшими организациями и серьезных и надежных партнеров.

Де Джордж Р. Т. Деловая этика / пер. с англ. Р. И. Столпера. СПб.: Экономическая школа. М.: Издательская группа "Прогресс", 2001.
United States Sentencing Commission Guidelines Manual // United States Sentencing Commission. 1993. November 1. Ch. 8. Берн Э. Люди, которые играют в игры. М.: Эксмо, 2011.
Иванова Н. Л., Михайлова Е. В.,Штроо В. А. Введение в психологию бизнеса. М.: Изд-во ГУ ВШЭ. 2008.
Трайбус М. Вирусная теория менеджмента. М.: РИА Стандарты и качество. 1997.

Одной из отличительных черт эволюции предпринимательства стало выделение в нем таких атрибутов как этика и социальная ответственность. Более того, на нынешнем историческом этапе эти атрибуты превратились в факторы, от которых в значительной степени зависит коммерческий успех предпринимателя. Обычно эти свойства упоминают как признаки бизнеса. Учитывая, однако, что между бизнесом и предпринимательством никаких существенных различий нет, то нами указанные признаки увязываются с обоими терминами.

Этика предпринимательства - это тип делового поведения, отвечающий принятой в обществе совокупности правил и норм хозяйствования. Поведение предпринимателя будет этичным, если оно соответствует принятым нормам, и неэтичным, если оно не соответствует им. В современной трактовке этическим признается такое предпринимательское ведение, которое основываться па открытости, честности, верности своему слову, уважении законов и умении вести бизнес (обеспечивать эффективное использование ресурсов).

Одна из важнейших характеристик этики предпринимательства, вытекающая из универсальной этики, заключается в том, что она базируется на совокупности личных убеждений индивида относительно корректности его собственных действий или поведения. Это означает, во-первых, что предпринимательская этика представляет собой результат этических принципов, которые сформировались под влиянием национальных, религиозных, социальных и личных ценностей индивида, и, во-вторых, что следование принятым нормам является добровольным. При этом, согласно трактовке М. Вебера, этичной будет такая предпринимательская деятельность, которая осуществляется не ради максимизации личного потребления, а в качестве добродетельной деятельности, и где богатство рассматривается не в качестве источника роскоши и власти, а как свидетельство хорошо выполненного труда.

Вместе с тем выработка принципов предпринимательской этики идет и под влиянием социально-нравственного отношения к самой предпринимательской деятельности. Практика показывает, что этические принципы предпринимательства формируются в тех обществах, где предпринимательская деятельность рассматривается как нравственно оправданная и общественно полезная. При этом определяющую роль играет наличие оптимального баланса обязательств и прав личности. В том смысле, что если чувство долга заставляет честно и упорно трудится, то права защищают от посягательств на результаты труда.

В то же время вопрос о предпринимательской этике не должен рассматриваться вне контекста условий осуществления предпринимательства, суть чего сводится к возможности или невозможности реализации предпринимательской функции. Эта детерминанта предпринимательской этики по своей роли принципиально отличается от тех, которые рассмотрены выше. Суть различия заключается в следующем. Совокупность личных этических ценностей и морально-нравственная санкциопированность предпринимательства определяют содержательную сторону этики предпринимательства. Однако потенциальная возможность реализации предпринимательской функции определяет степень, в какой предприниматель будет следовать принятым нормам предпринимательской этики. А следовать своим этическим ценностям предприниматель будет только в той степени, в которой это не препятствует реализации его предпринимательских функции и, прежде всего, тех, посредством которых обеспечивается извлечения выгод.

Как свидетельствует практика бизнеса, степень этического поведения предпринимателей определяется двумя обстоятельствами. Первое из них - это характер условий (среды), в которых осуществляется предпринимательство. Оно определяет принципы вознаграждения предпринимателей. Второе обстоятельство - это эффективность действия общественных (государственных) санкций за нарушение установленных правил и норм. Поэтому предприниматели ведут себя этично не там, где выше просвещение и лучше воспитание, а там, где интенсивнее работает «топор» общественных санкций. В странах, например, в Германии, где запрещено использование фосфатов (крайне токсичного вещества, наносящего ущерб здоровью и окружающей среде), фирмы производят стиральные порошки без фосфатов. Однако те же фирмы и под теми же торговыми марками производят и продают стиральные порошки с фосфатами в странах, где это не запрещено законом, например, в России. Мораль простая: что не запрещено - то разрешено. Значит, предприниматели применяют тот тип этики, который им выгоден, т.е. не мешает извлекать прибыль.

Бизнес, который ориентирован на взаимодействие с социумом, - это модель, ставшая достаточно популярной в развитых странах. На территории СНГ подобный подход к собственному делу только набирает обороты, но все же движется в направлении развития.

Преимущества социально ориентированного предпринимательства

Прежде чем детально рассматривать такую тему, как социальная ответственность бизнеса, стоит уделить внимание как преимуществам, так и недостаткам данной модели взаимодействия предпринимателей и общества.

Логично начать с положительных граней. Прежде всего это более долгосрочные и благоприятные перспективы данного формата бизнеса по сравнению с обычной моделью деятельности, в которой не учитываются интересы социума. Если конкретное предприятие оказывает заметное положительное влияние на будни жителей региона, в котором оно находится, то лояльность со стороны представителей целевой аудитории значительно растет, а бренд становится более узнаваемым и ассоциируется с позитивным образом. Очевидно, что для любой компании подобные процессы являются выгодными.

Продолжая тему перспективы, есть смысл обратить внимание и на тот факт, что в обществе, которое можно назвать благополучным, создаются благоприятные условия для стабильного развития бизнеса. Из этого следует очевидный вывод: даже ощутимые краткосрочные затраты, связанные с социальной активностью, способны стабилизировать рост прибыли в будущем.

Ожидания общественности

Еще одним положительным фактором, который подразумевает экономическая социальная ответственность бизнеса, - это удовлетворение ожиданий широкой публики. Когда предприятия вовлекаются в процесс решения социальных проблем, они на самом деле делают то, что от них уже ожидают представители общественности. Другими словами, от компании ждут, что она будет активна, и когда ожидания оправдываются, лояльность по отношению к предприятию снова переходит на новый уровень.

Объяснить подобное восприятие бизнеса общественностью достаточно просто - люди всегда ждут помощи от тех, кто ее способен оказать. А кто может помочь, как не предприниматели, владеющие значительными средствами.

В качестве закрепляющей положительной грани социальной активности бизнеса можно определить изменение морального облика предприятия. Речь идет как о восприятии компании обществом, так и об изменении философии самих работников. Предприятие, по сути, является частью социума и, следовательно, не может игнорировать его проблемы.

Возможные недостатки

Прежде всего нужно обратить внимание на то, что нарушается принцип максимализации прибыли. Другими словами, доход предприятия становится меньше по причине постоянного направления определенной части средств на социальные проекты. Для того чтобы компенсировать подобные потери, компании повышают цены, что является негативным следствием уже для потребителей.

Второй минус, на который стоит обратить внимание – это недостаточный уровень знаний и опыта для эффективного преодоления социальных проблем даже при факте финансирования в нужном объеме. На данный момент в различных организациях есть достаточно сотрудников, имеющих высокую квалификацию в сфере экономики, техники и рынка. Но эффективной работе с социумом многие из них не обучены. В итоге компания тратит финансы, но не достигает поставленных задач в сфере помощи обществу.

Третья негативная сторона, которую скрывает процесс внедрения в бизнес ориентирования на проблемы социума – это отсутствие подотчетности широкой публике самих менеджеров и лиц, выполняющих функции управляющих в компании. Как следствие, при грамотном контроле экономических показателей предприятия процесс социальной вовлеченности не получает должного внимания.

Социальная ответственность бизнеса на территории России

Данный вопрос уже не первый год является одним из актуальных в Европе, ему уделяют все больше внимания и в России. При этом на территории СНГ процесс зарождения и развития данного явления имел некоторые отличия по сравнению с опытом западных компаний. Если в Европе и США на степень ответственности представителей бизнеса перед обществом влиял сам социум, то на территории постсоветского пространства ситуация выглядела несколько иначе. Социальная ответственность бизнеса в России была следствием инициативы, проявленной лидерами рынка в различных сегментах.

Что касается первых шагов на данном поприще, то совершались они в середине 90-х. Именно тогда были зафиксированы первые кодексы, подразумевающие наличие определенной этики компаний. В качестве примера можно привести Кодекс чести членов Российской гильдии риелторов или Кодекс чести банкиров.

Если посмотреть обратить внимание на тот факт, как выглядит социальная ответственность бизнеса в России сегодня, то можно заметить, что в подавляющем большинстве сфер предпринимательской деятельности приняты профессиональные этические кодексы. А многие компании уже занимаются их разработкой. То есть вопрос взаимосвязи бизнеса и общества не обделен вниманием российских предпринимателей.

Для того чтобы держать высокую планку, в указанном выше направлении организовываются различные комиссии по корпоративной этике.

Чем обусловлена этика и социальная ответственность бизнеса

Если говорить о России, то стоит обратить внимание на такие факторы, как расширение рынка сбыта крупных отечественных компаний. Речь идет о торговле за пределами страны. Результатом подобной деятельности является необходимость учитывать требования заграничных партнеров. Те же, в свою очередь, обращают внимание на то, что прозрачность бизнеса должна быть максимальной.

Но есть и другие причины, по которым социальная ответственность бизнеса в пределах СНГ постоянно двигается в направлении развития.

Прежде всего нужно коснуться особенностей менталитета населения СНГ и традиций корпоративного управления. Речь идет о следующих факторах:

Достаточно высокие социальные ожидания на фоне низкой активности населения.

Оценка конкретного работника или группы сотрудников не столько по продуктивности, как по лояльности к руководству.

Низкая степень адекватности СМИ по отношению к усилиям представителей российского бизнеса, направленных на поддержку общества.

Привязка работника к определенной компании посредством предоставления последней доступа к социальным учреждениям, которые принадлежат организации или сотрудничают с ней (санатории, больницы, детские сады и др.). При этом оплата труда остается низкой.

Социальная ответственность российского бизнеса еще двигается в сторону становления по причинам, связанным как с историческими, так и географическими факторами. Прежде всего это большая территория страны и, как следствие, значительная удаленность друг от друга многих населенных пунктов. Не стоит забывать также о том факте, что основная часть капитала сосредоточена в регионах, для которых характерен низкий уровень освоенности и сложные климатические условия. Это северная часть страны, где добывается алюминий, нефть, газ и никель.

Политические и социальные факторы

Эта группа процессов, оказывающих влияние на философию бизнеса в России, заслуживает отдельного внимания.

Речь идет о следующих особенностях российской жизни:

значительный разброс многих социальных проблем в регионах;
давление властей на компании относительно выделения теми ресурсов на различные проекты, которые с интересами компании никак не связаны;
ощутимый уровень бедности в различных регионах;
коррупция;
отсутствие необходимой государственной инфраструктуры и опыта как такового для преодоления ряда актуальных проблем (увеличение количества бездомных, наркомания, СПИД и др.).

Если проанализировать проведенные исследования, то можно прийти к выводу, что развитие социальной ответственности бизнеса в России не находится на высоком уровне. Речь идет о мнении самих россиян: 53 % опрошенных в процессе исследований считают, что на данный момент бизнес нельзя назвать социально ориентированным. Из топ-менеджеров, участвовавших в опросах, лишь 9 % считают, что социальная ответственность бизнеса в СНГ сможет стимулировать повышение конкурентоспособности, а соответствующие отчеты будут яркой демонстрацией открытой политики организаций.

Стоит упомянуть и тот факт, что после анализа более чем 180 упомянутых выше отчетов сформировалась достаточно яркая картина: крупный и средний бизнес не может похвастаться динамичным развитием социальной ответственности.

Мнение общественности

Многие россияне обращают внимание на то, как развивается социальная ответственность современного бизнеса в условиях постсоветского рынка. И если проанализировать те представления, которые успели сложиться у граждан об ответственности компаний перед обществом, то можно выделить три ключевые позиции:

Корпоративная социальная ответственность – это работа, направленная на преодоление различных проблем в обществе. В качестве мотива в данном случае определяется так называемое моральное следствие владения богатством.
Согласно второй позиции, социальная ответственность бизнеса – это не что иное, как производство продукции, уплата налогов и получение прибыли.
Третья позиция включает элементы второй, но при этом в качестве проявления ответственности перед обществом рассматривает и участие компаний в различных социальных программах.

В любом случае очевидно, что население ожидает от представителей российского бизнеса активности в рамках взаимодействия с обществом. Выражаться такая активность может в обучении и переквалификации персонала, создании новых рабочих мест, поддержке общественных организаций, различных инициатив и др.

Как должна выглядеть этика организаций

Для того чтобы ясно понимать, что собой представляет этика и социальная ответственность бизнеса, нужно рассмотреть суть данного явления и методы его применения в развитых странах. Это поможет более объективно оценить состояние данного процесса в России. Изначально нужно отметить следующее: ориентированность представителей бизнеса на взаимодействие с обществом является одной из стержневых проблем в рамках процесса глобализации. Это подтверждает тот факт, что представители так называемого Римского клуба прилагают немало усилий для оказания качественного влияния на формирование международной концепции социальной ответственности бизнеса. В состав данной организации входят как европейские ученые, так и предприниматели.

При этом основной акцент ставится на приоритетах, зафиксированных в Глобальном пакте: это трудовое законодательство, экологическая безопасность и, конечно же, права человека.

Сама же этика и социальная ответственность бизнеса сводятся к следующей концепции: корпорация/компания должна иметь запланированное развитие в трех взаимосвязанных аспектах. Речь идет о социальных программах, обеспечении доходности организации и заботе, касающейся окружающей среды.

Неизбежные сложности

Нетрудно прийти к выводу, что принципы, которые содержит социальная ответственность бизнеса, организации и компании должны определять как очевидные и следовать им. Но не все так просто, как может показаться на первый взгляд.

Многие компании вязнут в различных стратегических и технических проблемах, связанных с управлением. К таковым можно отнести решение следующих задач:

периодические попытки убедить инвесторов в том, что необходимы новые долгосрочные вложения;
поддержание гармоничных, насколько это возможно, отношений с местной властью, находясь при этом в стороне от постоянного решения сложных запущенных проблем;
сохранение конкурентоспособности на фоне ощутимо возросших социальных затрат.

Найти эффективные решения для этого комплекса задач не так уж и просто. По этой причине опыт и знания в рамках темы «проблемы социальной ответственности бизнеса» очень востребованы на постсоветском пространстве.

Актуальные подходы

Если обратить внимание на форму реализации ответственности предпринимателей перед социумом, то можно заметить, что она ощутимо изменилась.

Ранее предпочтение отдавалось стратегии, согласно которой наиболее приоритетным было правильное управление предприятием и соблюдение законодательных норм.

Сейчас же все выглядит несколько иначе. Прежде всего социальная ответственность выражается в учете интересов той группы социума, которая влияет на функционирование организации и находится в зоне его влияния. Следствием подобного подхода является изменение социального контракта и понимание его как таковое. То есть, помимо наемных работников и владельцев предприятий, в учет берутся все заинтересованные лица, которые каким-либо способом влияют на работу компании.

Подобная концепция формирует видение взаимодействия с обществом отличное от того, которое имеется у акционеров. Даже при беглом анализе очевидна практическая ценность, которую несет в себе такая социальная ответственность бизнеса. Подходы, имеющие право на существование и способные дать нужные результаты, должны быть рассчитаны на работу с максимальным количеством социальных групп, что подразумевает учет их интересов.

Например, факт закрытия предприятия будет рассматриваться уже с позиции выгоды или потерь не только акционеров, но и поставщиков, местного населения, рабочих и потребителей. Данный подход является действительно ответственным по отношению к обществу.

Заключение

Проблема социальной ответственности бизнеса в России однозначно имеет место быть. Но для того чтобы получить действительно достойный уровень взаимодействия компаний и общества необходимо суммировать опыт отечественных компаний в данном сегменте и на постоянной основе проводить актуальные исследования. К тому же реализовать стратегию ответственности предпринимателей перед социумом будет крайне сложно, если уровень коррупции не снизится, причем ощутимо.

1 из 9

Презентация на тему: Социальная ответственность и этика бизнеса

№ слайда 1

Описание слайда:

№ слайда 2

Описание слайда:

Истинная роль бизнеса в обществе В начале 20 века возникла доктрина капиталистической благотворительности, согласно которой преуспевающие организации обязаны жертвовать часть своих средств на благо общества. Э. Карнеги инвестировал 350 млн.долл. в социальные программы и построил более двух тысяч публичных библиотек. Дж.Д.Рокфеллер пожертвовал 550 млн.долл. в фонд Рокфеллера. С 1950-х годов концепция социальной роли бизнеса стала меняться. В книге «Социальная ответственность бизнеса» Х.Р.Боуэн описал, как концепция социальной ответственности применима к бизнесу и какие социально-экономические выгоды могут возникнуть благодаря признанию важности социальных целей при принятии деловых решений.

№ слайда 3

Описание слайда:

Две точки зрения на отношение организации к социальной среде Первая точка зрения заключается в том, что организация является социально ответственной, если работает с максимальной прибылью и при этом свято чтит все законы и нормы своего общества. Согласно этой точке зрения организация должна преследовать лишь экономические цели. Убежденным сторонником этой теории является лауреат Нобелевской премии М.Фридман, по мнению которого «роль бизнеса заключается в использовании ресурсов и энергии в видах деятельности, предназначенных для увеличения прибыли, и в соблюдении при этом правил игры… а также в участии в честной конкурентной борьбе без мошенничества и обмана».

№ слайда 4

Описание слайда:

Две точки зрения на отношение организации к социальной среде Согласно второй точке зрения организация, кроме обязательств чисто экономического характера, обязана учитывать человеческие и социальные аспекты влияния ее деятельности на сотрудников, потребителей и местные сообщества и вносить позитивный вклад в решение социальных проблем общества. Данный подход также подразумевает, что общество ожидает от современных организаций не только высоких экономических показателей, но и больших успехов в деле достижения социальных целей. Новая точка зрения сводится к тому, что организация должна действовать ответственно в целом ряде направлений: в области защиты окружающей среды, здравоохранения, гражданских прав, защиты потребителей и т.д.

№ слайда 5

Описание слайда:

Юридическая ответственность бизнеса Юридическая ответственность в отличие от социальной подразумевает соблюдение конкретных законов и норм государственного регулирования, определяющих, что может и чего не может делать организация. Организация, соблюдающая все законы и нормы, ведет себя, как юридически ответственная, однако при этом она не всегда действует как социально ответственная Социальная же ответственность предусматривает определенную степень добровольной реакции организации на социальные проблемы.

№ слайда 6

Описание слайда:

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности Основные аргументы в пользу социальной ответственности бизнеса:Благоприятные долгосрочные перспективы для компанииИзменение потребностей и ожиданий обществаНаличие ресурсов для помощи в решении социальных проблемМоральное обязательство быть социально ответственным

№ слайда 7

Описание слайда:

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности Основные аргументы против социальной ответственности бизнеса:Нарушение принципа максимизации прибылиРасходы, связанные с социальной деятельностьюНизкий уровень отчетности перед обществомОтсутствие навыков решения социальных проблем

№ слайда 8

Описание слайда:

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности Многие современники придерживаются мнения, что организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий на развитие местных сообществ и общества в целом. Профессор Л.Престон считал, что каждой организации следует, прежде всего, тщательно проанализировать свою среду и выбрать такие программы, которые будут наиболее эффективны именно для нее. Социально ответственные действия – прерогатива не только исключительно крупных компаний. Социальная ответственность предполагает не просто филантропическую деятельность, все таки главным для выживания любой компании является прибыль. Прибыльность и развитие идут рука об руку со справедливым отношением фирмы к персоналу, потребителям и местному сообществу.

№ слайда 9

Описание слайда:

Этика и современный менеджмент Предметом бизнес-этики являются принципы, определяющие правильные и неправильные подходы к ведению дел. Опросы общественного мнения показали, что общество убеждено в снижении стандартов этичности бизнеса. По мнению Л.Осмера, «этические проблемы в бизнесе имеют отношение к конфликту, или как минимум к его вероятности, между показателями экономической деятельности организации, измеряемыми ее доходами, затратами и прибылью, и показателями ее социальной ответственности, которые выражаются в ее обязательствах по отношению к другим людям как внутри организации, так и в обществе». Стараясь улучшать этический климат, организации предпринимают самые разные шаги: составляют морально-этические кодексы, занимаются социальным аудитом и приводят тренинги по вопросам этики.

Теперь пришло время задаться еще одним вопросом: не противоречит ли задача максимального повышения акционерной стоимости корпораций требованиям соблюдения бизнесом высоких стандартов этического поведения и социальной ответственности? Ответ таков: эти цели совершенно определенно совпадают.Многие социально ответственные фирмы добились значительного роста рыночной стоимости для своих владельцев, а многие неэтичные фирмы к настоящему времени обанкротились.
Этика бизнеса
Слово этика (ethics) в толковом словаре «Webster’s» определяется как «стандарты обращения или морального поведения». Этику бизнеса (businessethics) можно рассматривать как поведение компании по отношению к ее сотрудникам, клиентам, акционерам и обществу в целом. Высокие стандарты этичного поведения требуют того, чтобы фирма рассматривала каждую сторону, с которой она работает, честно и беспристрастно. Преданность фирмы этике бизнеса можно измерить с помощью стремления фирмы и ее сотрудников придерживаться норм и правил, имеющих отношение к таким факторам, как безопасность и качество продукции, честность в отношениях с сотрудниками и контрагентами, корректное ведение маркетинга и рекламной деятельности, не использование конфиденциальной информации в личных целях, участие в общественных мероприятиях, отказ от участия в коррупционных сделках и не использование иных противозаконных методов ведения бизнеса.
Существует множество фирм, которые ведут себя неэтично. Например, за последние годы сотрудники нескольких известных инвестиционных банков с Уоллстрит были приговорены к тюремному заключению за использование в личных целях инсайдерской (inisider) информации о предполагаемых слияниях компании-клиентов, а E.F. Huttonп, крупная брокерская фирма, и вовсе разорилась после того, как ее обвинили в обмане ее банков-клиентов на сумму в многие миллионы долларов. Компания DrexelBurnhamLambert, некогда наиболее известный инвестиционный банк, обанкротилась, а ее глава - «король бросовых облигаций» (junk bonds) Майкл Милкен, который некогда всего за один год заработал 550 млн долларов, был приговорен к десяти годам тюремного заключения и к выплате значительного штрафа за нарушение законодательства о пенных бумагах. Другой инвестиционный банк SalomonBrothers, был замешан в скандале, связанном с облигациями Казначейства, что привело к увольнению председателя его правления и других руководителей высшего звена.
Эти случаи получили широкую огласку и заставили людей задуматься об этике бизнеса, в общем. Однако результаты недавно проведенного исследования показали, что руководители большинства крупнейших американских компаний все же стараются придерживаться этических стандартов во всех своих действиях, связанных с их бизнесом. Более того, как выяснилось, между этичностью бизнеса и его долгосрочной рентабельностью существует положительная зависимость. Например, в документах Сhasе Вапk утверждалось, что строгое следование этике стимулировало рост его прибылей, поскольку оно помогло ему, во-первых, избежать штрафов и юридических расходов, во-вторых, установить доверительные отношения с клиентами и привлечь новых и, в-третьих, привлечь и сохранить сотрудников самой высокой квалификации.
Сегодня большинство фирм сформулировали собственные кодексы этики бизнеса и, кроме того, проводят программы обучения, разработанные для того, чтобы добиться правильного понимания их сотрудниками требований деловой этики в различных ситуациях бизнеса. Однако крайне важно и то, чтобы высшее руководство - председатель правления, президент и вице-президенты - было действительно преданно стандартам этичного поведения и чтобы оно могло передавать эту преданность через свои личные действия, а также через политику компании, распоряжения и с помощью системы наказаний и поощрений. Социальная ответственность
Еще один вопрос, заслуживающий рассмотрения, - это социальная ответственность (socialresponsibility) бизнеса. Должны ли предприятия действовать строго в интересах своих акционеров или фирмы также несут ответственность за благосостояние своих сотрудников, клиентов и обществ, в которых они работают? Конечно, фирмы несут моральную ответственность за обеспечение безопасной рабочей среды, за недопущение загрязнения воздуха и воды, а также за выпуск безопасной продукции. Однако социально ответственное ведение бизнеса требует определенных дополнительных затрат и не все предприятия согласятся нести эти затраты добровольно. Если некоторые фирмы будут следовать стандартам социальной ответственности, в то время как другие - нет, то из-за чрезмерных затрат социально ответственные фирмы начнут терпеть поражение в конкурентной борьбе. Таким образом, будет трудно, если вообще возможно, обеспечить добровольное следование компаний стандартам социальной ответственности в тех отраслях, где конкуренция сильна.
А что в этой связи можно сказать о фирмах-монополистах, имеющих прибыли выше обычного уровня: будут ли подобные фирмы финансировать социально значимые проекты? Без сомнения, они могут это делать, и многие крупные успешные фирмы на самом деле участвуют в программах социальной поддержки инвалидов, в экологических мероприятиях и во многих иных подобных акциях - в большей степени, чем, казалось бы, это могло быть вызвано исключительно целями извлечения прибыли или роста благосостояния акционеров. Более того, многие подобные фирмы часто прямо жертвуют крупные суммы денег на благотворительные цели. При этом, естественно, корпорации действуют в рамках ограничений, налагаемых рыночными силами. Чтобы проиллюстрировать это, предположим, что инвесторы выбирают одну из двух фирм, чтобы вложить свои средства. Одна из этих фирм направляет значительную часть собственных ресурсов на социальные нужды, в то время как политика другой ориентирована на достижение максимальной прибыли и цены акций. Многие инвесторы в этом случае предпочтут отказаться инвестировать в социально ориентированную фирму, что в результате ограничит ее возможности по привлечению капитала. В самом деле, почему акционеры некоторой корпорации должны финансировать проекты, выгодные всему обществу, в большей степени, чем других компаний? По этой причине даже фирмы, получающие значительную прибыль, хоть в какой-либо мере привлекающие капитал с финансового рынка, обычно избегают принятия односторонних социально значимых решений, увеличивающих их затраты.
Значит ли все это, что фирмы не должны вовсе нести социальной ответственности? Конечно, нет. Но это значит, что большинство социальных действий, увеличивающих их затраты, должны стать скорее обязательными, чем добровольными, чтобы затраты распределялись равномерно между разными компаниями, Таким образом, такие социальные программы, как обеспечение безопасности продукции, обучение и наем представителей национальных и религиозных меньшинств, снижение вредных выбросов в окружающую среду и многие другие с большей вероятностью будут эффективны, если изначально установлены реалистичные правила игры, а затем их исполнение тщательно контролируется правительственными агентствами. Конечно, существенным является и то, чтобы бизнес и правительство сотрудничали в разработке и установлении правил корпоративного поведения и чтобы затраты, как и выгоды от проведения подобных акций, тщательно оценивались и учитывались при выработке политики регулирования бизнеса.
Несмотря на тот факт, что многие социально ответственные действия должны становиться обязательными с точки зрения государства, в последние годы множество фирм добровольно принимали участие в подобных акциях, особенно в сфере защиты окружающей среды, поскольку подобные акции и сами по себе способствуют увеличению объемов продаж. Фактически компаний, таким образом, вели имиджевую рекламу (imagepromotion). Более того, нужно отметить, что для некоторых фирм социально ответственные действия могут де-факто оказаться даже прибыльными, если потребители более предпочитают совершать покупки у социально ответственных фирм, чем у фирм, избегающих участия в социально значимых программах.